Program Dirancang Untuk

Sales dan profesional yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi dalam membangun hubungan dengan pelanggan.

Tujuan Pembelajaran

• Mengembangkan komunikasi yang persuasif dan profesional
• Meningkatkan kemampuan menyampaikan pesan dengan jelas
• Membangun hubungan yang lebih efektif dengan pelanggan

Manfaat Program

• Komunikasi lebih percaya diri dan terarah
• Mengurangi miskomunikasi dengan pelanggan
• Meningkatkan kualitas interaksi dan engagement

Kenapa Perlu Belajar di Dipara

• Praktik langsung melalui role play
• Studi kasus interaksi dengan pelanggan
• Teknik komunikasi yang aplikatif

Materi yang Akan Dipelajari

Modul 1: Communication Fundamentals

• Prinsip komunikasi efektif
• Verbal & non-verbal communication

Modul 2: Persuasive Communication

• Teknik persuasi dalam penjualan
• Storytelling & value delivery

Modul 3: Handling Customer Interaction

• Mengelola percakapan dengan pelanggan
• Active listening & empathy

Modul 4: Communication Practice

• Role play & feedback
• Simulasi situasi real sales

Struktur Pembelajaran

• 2 Hari Training – Full Day (Onsite)
• Role play komunikasi dengan pelanggan
• Simulasi handling objection & difficult conversation
• Feedback komunikasi secara langsung
• Latihan storytelling & persuasive delivery
• (Opsional) sesi evaluasi pasca training

Note: Metode pembelajaran dirancang berbasis praktik untuk memastikan peserta dapat langsung mengaplikasikan materi di tempat kerja.