Program Dirancang Untuk
Sales, Relationship Manager, Account Officer, dan profesional yang ingin meningkatkan kualitas penjualan serta membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Tujuan Pembelajaran
- Mengubah mindset selling konvensional menjadi consultative selling
- Meningkatkan kemampuan memahami kebutuhan pelanggan
- Membangun kepercayaan dan komunikasi yang lebih efektif
- Meningkatkan keberhasilan closing secara signifikan
Manfaat Program
- Menciptakan closing lebih berkualitas
- Meningkatkan loyalitas pelanggan
- Memperkuat hubungan jangka panjang dengan klien
- Meningkatkan kepercayaan diri saat berinteraksi dengan pelanggan
Kenapa Perlu Belajar di Dipara
- Berbasis pengalaman praktisi industri (banking & business)
- Pendekatan experiential learning (role play & case study)
- Fokus pada implementasi, bukan hanya teori
- Materi relevan dengan situasi lapangan
Materi yang Akan Dipelajari
Modul 1: Personal Leadership & Selling Mindset
- Peran personal leadership dalam performa sales
- Transformasi mindset dari selling biasa ke premium selling
- Awareness dalam proses penjualan
Modul 2: Building Trust & Emotional Connection
- Konsep Speed of Trust dalam penjualan
- Emotional Bank Account (deposit & withdraw)
- Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan
Modul 3: Premium Selling Process
- Tahapan premium selling (welcoming, qualification, closing)
- Teknik menggali kebutuhan pelanggan (customer profiling)
- Perbedaan soft selling & hard selling
Modul 4: Sales Funnel & Closing Strategy
- Memahami dan mengelola sales funnel
- Membaca peluang closing
- Strategi meningkatkan conversion rate
Modul 5: Practice & Simulation
- Role play premium selling step
- Simulasi interaksi dengan pelanggan
- Evaluasi dan feedback dari fasilitator
Struktur Pembelajaran
Program berbasis praktik agar peserta dapat langsung mengaplikasikan materi di tempat kerja.
Durasi: 2 Hari Training – Full Day (Onsite)
Hari 1:
- Personal Leadership & Selling Mindset
- Premium Selling Awareness & Welcoming
- Practice Welcoming & Interaction
Hari 2:
- Qualification & Customer Profiling
- Sales Funnel & Closing Strategy
- Practice Qualification & Closing
Metode:
- Experiential Learning (role play, simulation, case study)
- Feedback langsung dari fasilitator
- Penyusunan personal action plan
- (Opsional) mentoring / follow-up session
Catatan: Metode pembelajaran dirancang berbasis praktik untuk memastikan peserta dapat langsung mengaplikasikan materi di tempat kerja.
